오큐파이 고객센터 가제트를 통한 생산성 향상 준비된 답변
즐겨찾기 이용하기

<즐겨찾기에 저장하기>

자주 사용하는 준비된 답변을 즐겨찾기 하면 티켓에서 준비된 답변 사용 시 더욱 빨리 사용할 수 있습니다.

준비된 답변을 즐겨찾기에 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. '상단메뉴바'에서 [가제트]를 선택합니다.
  2. 가제트 리스트 중 준비된 답변을 선택합니다.
  3. 준비된 답변 모음 페이지에서 즐겨찾기 할 문서를 확인합니다.
  4. 즐겨찾기 할 문서 우측에 위치한 ()을 선택합니다.

또는

  1. '상단 메뉴'에서 [가제트]를 선택합니다.
  2. 가제트 리스트 중 준비된 답변을 선택합니다.
  3. 준비된 답변 메뉴 중 폴더를 선택합니다.
  4. 즐겨찾기 할 답변이 포함된 폴더를 선택합니다.
  5. 답변 리스트 중 즐겨찾기 할 문서를 확인합니다.
  6. 즐겨찾기 할 문서 우측에 위치한 ()을 선택합니다.


<즐겨찾기 사용하기>

티켓에서 즐겨찾기 한 준비된 답변을 사용하려면 다음과 같은 단계를 따르세요.

  1. '상단 메뉴바'에서 [티켓]을 선택합니다.
  2. 티켓 리스트 중 답변할 티켓을 선택합니다.
  3. 답장 텍스트 칸 하단에 위치한 ()을 선택합니다.
  4. 우측에 위치한 준비된 답변 영역 > 즐겨찾기에서 즐겨찾기 한 답변들을 확인합니다.
  5. 사용할 즐겨찾기 답변에 마우스를 올리면 우측에 나타나는 입력 버튼을 선택합니다.