오큐파이 고객센터 가제트를 통한 생산성 향상 고객 알림봇
고객 알림봇 소개

<고객 알림봇이란?>

고객 알림봇이란 티켓의 상태가 변경됨에 따라 고객에게 이메일로 알림을 보내주는 봇입니다. 고객 알림봇은 총 5가지의 상황에 따라 고객에게 알림 이메일을 보냅니다. 각각의 상황에 따라 알림을 보내거나 보내지 않도록 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 5가지 상황은 아래와 같습니다.