OQUPIE 포털을 통한 고객 안내 a. 고객 포털 시작하기
i. 고객 포털 이해하기

<고객 포털 시작하기>

오큐파이가 제공하는 고객 포털 서비스를 사용해보세요! 브랜드 고유의 아이덴티티가 드러나는 독특한 고객 포털을 오큐파이를 통해 관리 할 수 있습니다. 고객 포털을 통해 FAQ, 공지사항을 게시해보세요. 고객은 티켓을 보내기 전 고객 포털을 통해 기업과 소통 할 수 있습니다.

 

<고객 포털 기능>

고객 포털은 커스터마이징이 가능합니다. 브랜드 고유의 디자인과 소통 내용을 마음껏 꾸며보세요. 주요 카테고리 설정을 통해 FAQ, 공지사항, 이벤트, 게시판 등 브랜드에서 필요한 내용을 만들 수 있습니다. 카테고리 내에서 폴더를 설정하고 파일을 작성하여 도식화 정리가 가능합니다. 모든 내용은 공개 범위를 지정할 수 있습니다. 내부적으로만 내용을 공개하거나, 모든 고객에게 공개해보세요.

 

<고객 포털 활성화/비활성화하기>

고객 포털을 활성화/비활성화하기 위해서는 두 가지 방법이 있습니다.

  1. '오른쪽 상단'에 위치한 [설정]을 선택합니다.
  2. 설정 페이지 왼쪽 메뉴 영역 또는 설정 리스트 중 브랜드 관리를 선택합니다.
  3. 브랜드 리스트 중 고객 포털을 생성하고자 하는 브랜드를 선택합니다.
  4. 브랜드 정보 페이지에서 하단의 브랜드 고객 포털을 선택합니다.
  5. 브랜드의 고객 포털 관리 페이지의 좌측 메뉴 영역에서 설정을 선택합니다.
  6. 하단의 고객 포털 활성화/비활성화하기 영역에 있는 활성화/비활성화 버튼을 선택합니다.
  7. 활성화/비활성화 선택 시 표시되는 '고객 포털 활성화/비활성화' 팝업창 오른쪽 하단에 위치한 활성화/비활성화를 선택합니다.

또는

  1. '상단메뉴바'에 위치한 [지식 창고]를 선택합니다.
  2. 지식 창고 페이지의 브랜드 책 목록 중 고객 포털로 이동하고자 하는 브랜드의 오른쪽에 위치한 메뉴에서 () > 고객 포털 관리를 선택합니다.
  3. 브랜드의 고객 포털 관리 페이지의 좌측 메뉴 영역에서 설정을 선택합니다.
  4. 하단의 고객 포털 활성화/비활성화 영역에 있는 활성화/비활성화를 선택합니다.
  5. 활성화/비활성화 선택 시 표시되는 '고객 포털 활성화/비활성화' 팝업창 오른쪽 하단에 위치한 활성화/비활성화를 선택합니다.