오큐파이 고객센터 고객관리 기능의 활용 고객 관리하기
고객 차단 및 삭제

<고객 차단하기>

고객을 차단하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [고객관리] 를 선택합니다.
  2. 오른쪽 상단에 위치한 '고객 통합 검색'에 찾고자 하는 고객의 이름을 검색합니다.
  3. 차단하고자 하는 고객의 오른쪽에 위치한 메뉴에서  ( ) > 차단 을 선택합니다.
  4. 차단 선택 시 표시되는 '차단하기' 팝업창 오른쪽 하단에 위치한  확인 을 선택합니다.

유의사항

  • 특정 고객 차단 시 해당 고객에 의해 발신되는 티켓은 자동으로 스팸 처리가 됩니다.

 

<고객 삭제하기>

고객을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [고객관리] 를 선택합니다.
  2. 오른쪽 상단에 위치한 '고객 통합 검색'에 찾고자 하는 고객의 이름을 검색합니다.
  3. 삭제하고자 하는 고객의 오른쪽에 위치한 메뉴에서  ( ) > 삭제 를 선택합니다.
  4. 삭제 선택 시 표시되는 '삭제하기' 팝업창 오른쪽 하단에 위치한  삭제 를 선택합니다.

유의사항

  • 고객을 삭제하기 위해서는 해당 고객이 발신한 모든 티켓이 종결되어야 합니다.
  • 특정 고객이 삭제되면 해당 고객에 의해 발신된 모든 티켓은 삭제 처리됩니다.



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