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티켓 충돌 감지

<티켓 충돌 감지 알아보기>

티켓 충돌 감지는 여러 상담원이 하나의 티켓을 동시에 처리하는 일을 막기 위해 존재하는 기능입니다.

  • 본인 외 한 명 이상의 상담원이 같은 티켓의 세부 내역을 확인하고 있다면,  [티켓] > 티켓 리스트 > 티켓 세부 페이지  하단에 위치한 답장 영역 상단에 다른 멤버가 티켓을 확인하고 있다는 안내문이 나옵니다.
  • 본인 외 한 명 이상의 상담원이 같은 티켓에 답장을 하고 있다면,  [티켓] > 티켓 리스트 > 티켓 세부 페이지  하단에 위치한 답장 영역 상단에 다른 멤버가 티켓에 답장하고 있다는 안내문이 나옵니다.



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