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메시지 전달하기

<메시지 전달하기>

티켓에 답변을 하면 해당 답변은 메시지 형식의 로그로 남습니다. 해당 메시지 또는 메시지와 그 이전의 모든 대화를 이메일로 전달하기 할 수 있습니다. 메시지를 전달하기 위해서는 다음과 같은 단계를 따르세요.

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [티켓] 을 선택합니다.
  2. 티켓 리스트 중 전달하고자 하는 메시지가 속해있는 티켓을 선택합니다.
  3. 티켓으로부터 생성된 대화 로그 중 전달하고자 하는 메시지 위에 마우스를 올리면 오른쪽에 나타나는  ( ) > 전달 을 선택합니다.
  4. '전달하기' 팝업창에서 메시지를 전달할 이메일과 내용을 작성합니다.
  5. 전달할 메시지의 범위를 선택한 뒤 '전달하기' 팝업창 하단에 위치한  전송하기  버튼을 선택합니다.

유의사항

  • 메시지는 선택한 메시지만 전달하거나 선택한 메시지와 이전 대화 내용을 모두 전달할 수 있습니다.



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