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담당자 수동 배정

<담당자 배정>

티켓이 OQUPIE에 수신되면 담당자를 배정한 후 답장할 수 있습니다. 담당자는 수동으로 배정하거나 자동으로 배정할 수 있습니다.

담당자를 자동으로 배정하기 위해서는 OQUPIE 가이드의  8. 자동화 > a. 자동화 시작하기 > ii. 자동화로 업무효율 높이기 를 참조하세요.

담당자를 수동으로 배정하기 위해서는 현 페이지의 하위 항목을 참조하세요.

 

<나에게 배정하기>

티켓을 나에게 배정하는 방법은 두 가지입니다.

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [티켓] 을 선택합니다.
  2. 티켓 리스트 중 담당자를 배정하고자 하는 티켓에 마우스를 올리면 오른쪽에 표시되는 메뉴 중  ( ) 를 선택합니다.
  3. ( ) 선택 시 오른쪽에 표시되는  티켓 정보  영역에서 담당자를 본인으로 수정합니다.
  4. 수정 후 오른쪽 하단에 위치한  업데이트 를 선택합니다.

또는

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [티켓] 을 선택합니다.
  2. 티켓 리스트 중 나에게 배정하려는 티켓에 왼쪽에 위치한 '체크박스'를 선택합니다.
  3. 티켓 페이지 상단 영역에 위치한  추가작업 > 나에게 배정 을 선택합니다.

 

<그룹 또는 멤버에 배정하기>

티켓을 멤버 또는 그룹에 배정하는 방법은 두 가지입니다.

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [티켓] 을 선택합니다.
  2. 티켓 리스트 중 정보를 확인하고자 하는 티켓에 마우스를 올리면 오른쪽에 표시되는 메뉴 중 ( )를 선택합니다.
  3. ( )선택 시 오른쪽에 표시되는  티켓 정보  영역에서 담당자를 원하는 멤버 또는 그룹으로 수정합니다.
  4. 수정 후 오른쪽 하단에 위치한  업데이트 를 선택합니다.

또는

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [티켓] 을 선택합니다.
  2. 티켓 리스트 중 나에게 배정하려는 티켓 앞부분에 위치한 '체크박스'를 선택한 후 티켓 페이지 상단 영역에 위치한  추가작업 > 그룹 또는 멤버에게 배정 을 선택합니다.


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