오큐파이 고객센터 티켓 이용 방법 티켓 관리하기
티켓 생성

<티켓 만들기>

멤버는 필요에 따라 티켓을 직접 생성할 수 있습니다. 고객이 전화를 통해 문의 사항을 접수하거나 서면으로 문의 사항을 접수하고 해당 문의 사항에 대한 답변을 이메일로 받기를 원한다면, 직접 티켓을 생성함으로서 해당 고객과의 소통이 가능해집니다. 티켓을 직접 생성하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. '상단메뉴바'에 위치한  [티켓] 을 선택합니다.
  2. 티켓 페이지 왼쪽에 위치한 메뉴 영역에 있는  새 티켓 만들기 를 선택합니다.
  3. 이동한 새 티켓 만들기 페이지에서 생성할 티켓 내용을 작성합니다.
  4. 작성 후 오른쪽 상단에 위치한  만들기 를 선택합니다.

유의 사항

  • 티켓을 생성할 때  티켓 정보 에서 브랜드, 문의 유형, 중요도 등을 설정할 수 있습니다.
  • 티켓을 직접 생성하면 해당 티켓의 수신 채널은 이메일로 설정됩니다.


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