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서비스 환경 설정

<서비스 환경 설정 소개>

서비스 환경 설정에서는 고객지원을 시작하기 위한 기본 환경을 설정합니다. 기본 환경은 OQUPIE를 사용하면서 이뤄지는 다양한 작업에 대한 바탕이 됩니다. 서비스 환경 설정은 다음 단계를 통해 확인할 수 있습니다.

[설정 ] > 시스템 관리 > 서비스 환경 설정

서비스 환경 설정에 포함된 내용은 다음과 같습니다.

  • 시간대(지역) : 시스템의 기준 시간대를 선택합니다. 고객지원이 이뤄지는 물리적 지역으로 설정하거나 본사 또는 팀이 위치한 지역을 기준으로 선택할 수 있습니다.
  • 언어 : 시스템의 기본 언어를 선택합니다. 언어 설정은 초대되는 모든 멤버의 기본 언어 설정이 됩니다. 멤버가 다른 언어를 사용하는 경우 가입 후에 개별적으로  [설정  ]> 내 정보 > 프로필 수정 에서 변경할 수 있습니다.
  • 날짜 표시 : 날짜가 표시되는 형식을 설정할 수 있습니다. 선호하는 방법에 따라 설정할 수 있고 해당 설정은 모든 멤버에게 일괄적으로 적용됩니다.


<서비스 환경 설정 확인하기>

서비스 환경 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. '오른쪽 상단'에 위치한  [설정 ] 을 선택합니다.
  2. 설정 페이지 왼쪽에 위치한 메뉴 영역에서  시스템 관리 > 서비스 환경 설정 을 선택합니다.


<서비스 환경 설정 수정하기>

서비스 환경 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요

  1. '오른쪽 상단'에 위치한  [설정 ] 을 선택합니다.
  2. 설정 페이지 왼쪽에 위치한 메뉴 영역에서  시스템 관리 > 서비스 환경 설정 을 선택합니다.
  3. 설정 내용을 변경합니다.
  4. 오른쪽 하단에 위치한  변경사항 저장 을 선택합니다.


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